Excluir sua conta
Você pode excluir sua conta da Speake e os dados associados a ela a qualquer momento, pelo próprio app ou pedindo à nossa equipe.
Pelo app
- Abra o app Speake (ou speake.com.br) e entre na sua conta.
- Toque no menu e abra Configurações.
- Em Zona de Perigo, toque em Excluir Conta.
- Leia o que acontece com a conta e confirme a exclusão.
A exclusão acontece na hora. Se você já estiver logado neste navegador, pode ir direto para Excluir Conta.
Por e-mail
Se não conseguir acessar o app, escreva para suporte@speake.com.br a partir do e-mail cadastrado na conta, com o assunto “Solicitação de Exclusão de Conta”. A equipe confirma o pedido e conclui a exclusão em até 30 dias.
O que é excluído
- Seu perfil, nome de usuário, e-mail e demais dados de cadastro.
- Os áudios e demais conteúdos publicados no seu perfil.
- Seu histórico de uso na plataforma.
Depois de excluídos, esses dados não podem ser recuperados.
O que é mantido
- Dados de compras e pagamentos, mantidos por 7 (sete) anos para fins de administração fiscal, como exige a lei.
- Dados tratados para marketing, mantidos por até 12 meses após a exclusão da conta.
Antes de excluir
Excluir a conta não cancela assinaturas nem gera reembolso automático: cancele antes (veja a Política de Reembolso). Se você criou uma estação, exclua ou transfira a estação primeiro. Mais detalhes na Política de Privacidade.