Política de Privacidade

Sobre esta política

Esta é nossa Política de Privacidade ("Política") que explica como processamos os seus dados pessoais em relação a qualquer um dos nossos Serviços SPEAKE fornecidos a você, conforme descrito em qualquer um dos nossos termos e condições (em conjunto, "Contrato"), e quando você opta por visitar o nosso site, quando baixa os nossos aplicativos ou quando usa qualquer um dos nossos produtos (em conjunto, "Serviços").

O objetivo desta Política é informar você sobre o processamento dos seus dados pessoais e garantir que os seus dados pessoais sejam tratados com cuidado e transparência. Se você ainda tiver dúvidas após ler esta Política, entre em contato conosco usando as informações de contato na seção 14, abaixo.

Controlador: A SPEAKE LTDA é a controladora responsável pelo processamento geral dos seus dados pessoais no contexto dos Serviços e dos diferentes estágios dos mesmos.

Categorias de dados pessoais que a Speake® recolhe

Dados do Usuário (Criação de Conta na Speake)

Se você criar uma conta na SPEAKE, processaremos os dados pessoais que você forneceu, como:

1. Nome completo;
2. Nome de usuário;
3. Dados de contato (por exemplo, endereço de e-mail ou número de telefone);
4. Endereço;
5. Endereço IP;
6. Informações de pagamento (por exemplo, tipo de cartão de crédito e data de validade do cartão);
7. Tipo de assinatura;
8. Informações técnicas (como registros de tempo ligados à criação da conta);
9. Data de nascimento, obrigatória no cadastro, usada para aplicar a idade mínima de 13 anos e a idade de 18 anos para compras;
10. Também poderemos processar o seu sexo e a sua composição familiar, se você optar por enviar essas informações;
11. Se você se inscrever para solicitar um desconto de estudante, processaremos os seus dados pessoais para verificar o seu status de estudante.

Quando você utiliza os nossos serviços

Poderemos processar dados pessoais relacionados ao seu uso dos Serviços como:

1. Suas escolhas de títulos;
2. Histórico de pesquisa e outros tipos de dados relacionados a streaming;
3. Conteúdo que você opta por fornecer ao usar os nossos Serviços, como avaliações e comunicações com o suporte ao cliente;
4. Dados pessoais necessários para fornecer recursos adicionais nos nossos Serviços;
5. Dados relacionados à sua navegação no site e aplicativo e dados técnicos, como identificadores online, ID de publicidade, versões de dispositivo e plataforma, endereço IP, versão do aplicativo, configurações de idioma, detalhes de URL e tipo de navegador;
6. Dados que nos permitem descobrir e nos conectar a dispositivos ou serviços de terceiros;
7. Dados de localização geográfica derivados de outros pontos de dados;
8. As suas preferências, histórico de streaming, comportamento de navegação e outros dados relacionados ao uso dos nossos Serviços.

Para os Recursos Sociais (como avaliações e comentários), processaremos:

1. O seu nome ou nome de usuário;
2. A imagem do perfil;
3. As avaliações sobre o nosso conteúdo;
4. Os comentários sobre as avaliações de outros usuários.

Dados do modo de Visualização

Quando você optar por usar o nosso aplicativo no modo de visualização (antes de criar uma conta), recolheremos as preferências que você optar por compartilhar conosco, e as informações sobre os títulos na sua prateleira.

Dados de Pagamento

Dependendo da forma de pagamento escolhida, processaremos os Dados de Pagamento em formas de dados de cartão de crédito e/ou outros dados de pagamento, inclusive número da conta, nome, sobrenome e histórico de compras. Dados completos de pagamento não são processados pela SPEAKE.

Concurso e pesquisa/dados de pesquisa do usuário

Se você optar por participar de qualquer um dos nossos concursos, enquetes ou pesquisas de usuários, processaremos os dados que você optar por nos fornecer.

Dados de terceiros

Se você optar por vincular a sua conta à sua conta do Facebook ou a contas de outros serviços de terceiros quando fizer login, processaremos os dados pessoais para os quais você der ao Facebook ou ao terceiro permissão para compartilhar com a SPEAKE.

Dados de cookies

Os dados de cookies podem ser usados para facilitar o seu acesso, lembrar as suas configurações, poder mostrar comunicações de marketing personalizadas e medir o sucesso das nossas atividades de marketing.

Finalidades e Categorias

As bases legais utilizadas para o processamento de dados são:

1. Interesse legítimo: aplica-se quando a SPEAKE tiver interesse em processar os seus dados pessoais para um determinado objetivo, quando considerarmos que os nossos interesses se sobrepõem aos seus interesses.
2. Obrigações contratuais: aplica-se quando a SPEAKE precisa processar os seus dados pessoais para cumprir um contrato que celebramos ou estamos nos preparando para celebrar com você.
3. Obrigações legais: aplica-se quando a SPEAKE precisa processar os seus dados pessoais para cumprir um requisito/regulamento legal que se aplica a nós.
4. Consentimento: aplica-se a tipos específicos de atividades de processamento em que sua aprovação expressa é necessária.

Dados sobre menores e dados agregados

Dados sobre menores de idade: Os Serviços SPEAKE não se destinam a menores de 13 anos, e o cadastro pede a data de nascimento para impedir contas abaixo dessa idade. Pessoas entre 13 e 17 anos podem usar os serviços gratuitos, com autorização expressa e acompanhamento dos responsáveis legais. Nossos serviços pagos são destinados a maiores de 18 anos, e compras de contas de menores de 18 são recusadas. Se tomarmos conhecimento de que uma pessoa com menos de 18 anos forneceu dados pessoais usando os nossos Serviços, sem o consentimento necessário dos pais, excluiremos os dados, na medida do possível.

Dados agregados: também poderemos processar dados agregados que não identifiquem um indivíduo, mas que derivem de qualquer uma das categorias de dados estabelecidos nesta política.

Como usamos seus dados

Podemos usar seus Dados para uma série de propósitos, incluindo:

1. Identificação e autenticação: Usamos seus Dados para verificar sua identidade ou elegibilidade quando você acessa e usa nossos Aplicativos SPEAKE.
2. Operação de serviços: Processamos seus Dados para fornecer Serviços que você solicita, para responder às suas perguntas ou para entrar em contato com você sobre alterações nos Aplicativos SPEAKE.
3. Processamento de pagamentos: Podemos usar seus Dados para fins de faturamento e processamento de pagamentos ou para distribuir recompensas para você.
4. Otimização de sua experiência: Podemos usar seus Dados para melhorar sua experiência dos Aplicativos SPEAKE, por exemplo, fornecendo elementos interativos ou personalizados nos Serviços.
5. Melhoria, desenvolvimento e pesquisa de serviços e algoritmos: Nós inspecionamos e analisamos as informações e estatísticas de uso para manter e melhorar os Aplicativos SPEAKE e o algoritmo.
6. Comunicações: As comunicações podem incluir fornecimento de informações sobre nossos produtos e serviços, alterações nos termos de serviço, atualizações sobre nossos serviços.
7. Moderação de conteúdo: Podemos processar seus Dados para identificar as imagens e áudio no conteúdo que você cria ou carrega nos Aplicativos SPEAKE para detectar conteúdos impróprios.
8. Marketing, publicidade e vendas: Podemos usar seus Dados para construir um perfil sobre você, para analisar e compreender suas preferências, para ajudar a determinar quais materiais de marketing seriam de seu interesse.
9. Exercendo nossos direitos: Podemos usar seus Dados para exercer nossos direitos onde for necessário, por exemplo, para detectar, prevenir, investigar e responder a incidentes ou violações de segurança.
10. Cumprindo com nossas obrigações: Podemos processar seus Dados para cumprir obrigações legais ou regulatórias.

Por quanto tempo processamos os seus dados pessoais?

A SPEAKE processará os seus dados pessoais enquanto tivermos uma finalidade e base legal. Processamos os seus dados pessoais enquanto você tiver uma conta ativa; após a exclusão de sua conta, todos seus dados pessoais, bem como conteúdo produzido será excluído totalmente de nossos arquivos, não podendo ser recuperados.

Os dados pessoais retidos em nossa administração são retidos por 7 (sete) anos para fins de administração fiscal e alfandegária. Os dados pessoais recolhidos e processados para fins de marketing serão retidos pelo tempo que você tiver uma conta e por 12 meses após a exclusão da sua conta.

Poderemos reter dados agregados através dos quais você não possa ser identificado por um período ilimitado.

Onde seus dados pessoais são armazenados?

Esforçamo-nos para processar os seus dados pessoais dentro do Brasil, país de origem e criação da SPEAKE. Em casos específicos tais dados poderão ser processados em localidade diversa, sendo para tanto notificados os usuários de alterações nas nossas políticas de privacidade.

Segurança e integridade de dados

A segurança, integridade e confidencialidade dos seus dados pessoais são de vital importância para nós. Implementamos medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas adequadas para proteger os seus dados pessoais. As medidas incluem:

i. Uso de técnicas de criptografia; ii. Estabelecimento de sistemas e procedimentos especializados, como limitar estritamente o escopo de acesso a seus dados pelas pessoas que estejam autorizadas; iii. Formação de um departamento especializado responsável pela segurança da informação.

Em caso de incidentes como vazamento de informações ou violação de dados ou segurança, tomaremos medidas oportunas para lidar com tais incidentes e o notificaremos prontamente.

Embora estejamos comprometidos com a proteção de seus Dados, nenhuma transmissão eletrônica de dados ou armazenamento de informações pode ser completamente seguro.

Compartilhamento dos seus dados pessoais

Só compartilharemos os seus dados pessoais de acordo com o que se segue:

1. Poderemos compartilhar os seus dados pessoais com as empresas do nosso grupo SPEAKE para fornecer a você os Serviços prestados pelo nosso grupo;
2. Também podemos compartilhar dados pessoais com os nossos parceiros de negócios (por exemplo, provedores de conteúdo e provedores de pagamento);
3. A SPEAKE também pode compartilhar dados pessoais com alguns dos nossos prestadores de serviços envolvidos, por exemplo, no fornecimento dos nossos sistemas de TI, atendimento ao cliente, segurança ou análise de negócios;
4. Também poderemos compartilhar dados pessoais com prestadores de serviços de marketing;
5. Também poderemos compartilhar dados pessoais com prestadores de serviços de pagamento;
6. Os dados pessoais também podem ser compartilhados para cumprimento de obrigações, requisitos legais, solicitação das autoridades, para proteção dos nossos interesses legais, para detecção ou prevenção de fraudes;
7. A SPEAKE poderá compartilhar os seus dados pessoais se iniciarmos negociações com um potencial adquirente da nossa empresa.

Transferências de dados pessoais

Como empresa nacional, poderemos processar os seus dados pessoais dentro do Brasil. Se transferirmos os seus dados para outro país, essas transferências serão feitas para as categorias de destinatários descritas anteriormente.

Links para sites/serviços externos

As informações fornecidas pela SPEAKE podem conter links para sites, serviços operados ou de propriedade de terceiros que não sejam a SPEAKE. A SPEAKE não é responsável pelo processamento de dados pessoais nesses sites.

Alterações na política de privacidade

Esta Política poderá ser revisada periodicamente. Se a SPEAKE fizer alterações significativas na Política, informaremos você por e-mail, por meio de um dispositivo que você utilize para os Serviços ou por meio de uma notificação nos Serviços.

Os seus direitos com base na legislação da EU/EEA e os seus controles de proteção de dados

Os seus direitos incluem:

1. Direito de acesso: você tem o direito de ser informado e de acessar os dados pessoais que processamos sobre você.
2. Direito à retificação: você tem o direito de solicitar a alteração ou atualização de seus dados pessoais caso estejam imprecisos ou incompletos.
3. Direito de apagamento de dados: você tem o direito de solicitar que apaguemos os seus dados pessoais.
4. Direito à restrição: você tem o direito de solicitar a restrição quanto ao nosso processamento de seus Dados pessoais.
5. Direito de objeção: você tem o direito de se opor ao nosso processamento dos seus dados pessoais.
6. Direito à portabilidade de dados: você tem o direito de solicitar uma cópia dos dados pessoais que nos forneceu, em um formato legível eletronicamente.
7. Direito de apresentar uma reclamação: você tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora competente.

Controles de proteção de dados: Se o processamento for baseado no seu consentimento, você sempre poderá revogá-lo enviando um e-mail para o contato abaixo ou usando o recurso específico. Você também pode deixar de receber os nossos emails de novidades a qualquer momento, pelo link "Descadastrar" no rodapé de cada um deles ou em Configurações, no app. Emails necessários à sua conta (como redefinição de senha, confirmação de email e recibos) continuam sendo enviados.

Quer saber mais?

Visite a nossa Central de Ajuda no aplicativo ou no nosso site para obter mais informações sobre como processamos dados pessoais na SPEAKE.

Se você tiver alguma dúvida sobre como a SPEAKE processa os seus dados pessoais ou se desejar exercer os seus direitos, entre em contato conosco. Adicione "Para DPO" na linha de assunto do e-mail se você desejar entrar em contato com o nosso DPO indicado.

Endereço de e-mail: suporte@speake.com.br